Política de Privacidade

1. Quem somos

O hilens.ai é um serviço de geração de imagens e vídeos por inteligência artificial, com pagamento por créditos, operado pela equipa do hilens.ai (a "Empresa", "nós"). Contacto: support@hilens.ai. O hilens.ai não tem qualquer relação com o Huawei HiLens.

2. O que recolhemos

• Dados da conta — e-mail, palavra-passe com hash, idioma, fuso horário.
• Dados de faturação — tratados pela Stripe e pelos processadores de pagamento suportados. Não armazenamos números de cartão completos.
• Inputs de geração — prompts de texto, imagens de referência carregadas, escolha do modelo, parâmetros.
• Resultados de geração — imagens e vídeos produzidos em seu nome.
• Dados de utilização — consumo de créditos, contagem de gerações, métricas de sucesso/falha dos modelos.
• Dados técnicos — endereço IP, user-agent, métricas de carregamento de páginas e de web vitals (LCP/INP/CLS) enviadas para o Google Analytics 4, se configurado.

3. Como o utilizamos

• Operar o serviço: encaminhar prompts para o modelo solicitado, devolver resultados, debitar créditos.
• Faturar e reembolsar: processar compras de pacotes de créditos, tratar pedidos de reembolso de 7 dias sobre pacotes não utilizados.
• Melhorar a fiabilidade: agregar métricas de disponibilidade/latência, depurar gerações falhadas.
• Proteger o serviço: detetar abusos, fraudes e violações da Utilização Aceitável.
• Comunicar: enviar e-mails transacionais (recibos, confirmações de reembolso, alertas de segurança). Os e-mails de marketing são apenas mediante adesão expressa (opt-in).

Não utilizamos os seus prompts ou resultados para treinar modelos. O conteúdo das suas gerações é conservado para entrega e pelo período necessário à reconciliação da faturação, ficando depois sujeito a eliminação de acordo com o calendário abaixo.

4. Partilha

Partilhamos dados com processadores que nos ajudam a operar o serviço, ao abrigo de contrato e limitados aos dados de que necessitam:

• Stripe / Alipay / WeChat Pay — processamento de pagamentos.
• Google Analytics 4 — tráfego anonimizado e Core Web Vitals.
• Fornecedores de modelos — quando gera com um modelo específico alojado por terceiros, o prompt é encaminhado para esse fornecedor ao abrigo do respetivo acordo de não treino.
• Alojamento na cloud — os resultados de geração são armazenados na CDN da Empresa.

Não vendemos dados pessoais. Apenas divulgamos dados às autoridades quando legalmente exigido.

5. Conservação

• Dados da conta: conservados enquanto a sua conta estiver ativa, mais 30 dias após a eliminação.
• Prompts e resultados de geração: conservados durante 90 dias, após os quais são eliminados, a menos que os tenha guardado explicitamente na sua biblioteca.
• Registos de faturação: conservados durante 7 anos para cumprir obrigações fiscais e de auditoria.

6. Os seus direitos

Consoante a sua jurisdição (RGPD / CCPA / PIPL), pode solicitar o acesso, a correção ou a eliminação dos seus dados pessoais, bem como retirar o consentimento. Envie um e-mail para privacy@hilens.ai com o pedido e responderemos no prazo de 30 dias.

7. Cookies

Utilizamos cookies próprios para autenticação, estado da sessão e persistência do tema (hilens-theme). Se o Google Analytics 4 estiver configurado, são definidos cookies do GA (_ga) de acordo com a política da Google. O hilens.ai não define quaisquer cookies de rastreio entre sites.

8. Crianças

O hilens.ai não se destina a utilizadores com idade inferior a 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de uma criança com menos de 13 anos, eliminá-los-emos.

9. Alterações

Atualizaremos esta política à medida que o serviço evolui. A data de "Última atualização" no topo reflete a alteração material mais recente. A continuação da utilização do hilens.ai após essa data constitui aceitação.