Política de Privacidade

1. Quem somos

O hilens.ai é um serviço de geração de imagens e vídeos com IA no modelo pague-por-crédito, operado pela equipe do hilens.ai (a "Empresa", "nós", "nos"). Contato: support@hilens.ai. O hilens.ai não tem relação com o Huawei HiLens.

2. O que coletamos

• Dados da conta — e-mail, senha com hash, idioma e fuso horário.
• Dados de cobrança — tratados pela Stripe e por processadores de pagamento compatíveis. Não armazenamos números completos de cartão.
• Entradas de geração — prompts de texto, imagens de referência enviadas, escolha do modelo e parâmetros.
• Resultados de geração — imagens e vídeos produzidos em seu nome.
• Dados de uso — consumo de créditos, contagem de gerações e métricas de sucesso/falha dos modelos.
• Dados técnicos — endereço IP, user-agent, métricas de carregamento de página e web vitals (LCP/INP/CLS) enviadas ao Google Analytics 4, se configurado.

3. Como usamos

• Operar o serviço: encaminhar prompts ao modelo solicitado, retornar resultados e debitar créditos.
• Cobrar e reembolsar: processar compras de pacotes de créditos e tratar solicitações de reembolso em 7 dias de pacotes não utilizados.
• Melhorar a confiabilidade: agregar métricas de disponibilidade/latência e depurar gerações com falha.
• Proteger o serviço: detectar abusos, fraudes e violações do Uso Aceitável.
• Comunicar: enviar e-mails transacionais (recibos, confirmações de reembolso, alertas de segurança). E-mails de marketing são apenas mediante opt-in.

Não usamos seus prompts ou resultados para treinar modelos. O conteúdo das suas gerações é retido para entrega e pelo tempo necessário à conciliação de cobrança, ficando depois sujeito à exclusão conforme o cronograma abaixo.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados com processadores que nos ajudam a operar o serviço, sob contrato e limitados aos dados de que precisam:

• Stripe / Alipay / WeChat Pay — processamento de pagamentos.
• Google Analytics 4 — tráfego anonimizado e Core Web Vitals.
• Provedores de modelos — quando você gera com um modelo específico hospedado por terceiros, o prompt é encaminhado a esse provedor sob o acordo de não treinamento dele.
• Hospedagem em nuvem — os resultados de geração são armazenados na CDN da Empresa.

Não vendemos dados pessoais. Divulgamos dados às autoridades apenas quando legalmente exigido.

5. Retenção

• Dados da conta: retidos enquanto sua conta estiver ativa, mais 30 dias após a exclusão.
• Prompts e resultados de geração: retidos por 90 dias, após os quais são excluídos, a menos que você os tenha salvo explicitamente na sua biblioteca.
• Registros de cobrança: retidos por 7 anos para cumprir obrigações fiscais e de auditoria.

6. Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição (GDPR / CCPA / PIPL), você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, e pode retirar o consentimento. Envie um e-mail para privacy@hilens.ai com a solicitação e responderemos em até 30 dias.

7. Cookies

Usamos cookies próprios (first-party) para autenticação, estado da sessão e persistência de tema (hilens-theme). Se o Google Analytics 4 estiver configurado, os cookies do GA (_ga) são definidos conforme a política do Google. O hilens.ai não define cookies de rastreamento entre sites.

8. Crianças

O hilens.ai não se destina a usuários com menos de 13 anos. Se soubermos que coletamos dados de uma criança com menos de 13 anos, iremos excluí-los.

9. Alterações

Atualizaremos esta política à medida que o serviço evoluir. A data de "Última atualização" no topo reflete a mudança material mais recente. O uso contínuo do hilens.ai após essa data constitui aceitação.