隐私政策

1. 我们是谁

hilens.ai 是由 hilens.ai 团队(以下称「公司」「我们」)运营的按点数付费的 AI 图像与视频生成服务。联系方式：support@hilens.ai。hilens.ai 与华为 HiLens 无关。

2. 我们收集的信息

• 账户数据——邮箱、哈希后的密码、语言区域、时区。
• 账单数据——由 Stripe 及受支持的支付处理方处理。我们不存储完整的卡号。
• 生成输入——文本提示词、上传的参考图、模型选择、参数。
• 生成产出——代你生成的图像和视频。
• 使用数据——点数消耗、生成次数、模型成功/失败指标。
• 技术数据——IP 地址、user-agent、页面加载与 web-vitals 指标(LCP/INP/CLS)，在已配置时发送至 Google Analytics 4。

3. 我们如何使用

• 运营服务：将提示词路由到指定模型、返回产出、扣除点数。
• 计费与退款：处理点数包购买、处理对未消费点数包的 7 天退款请求。
• 提升可靠性：汇总在线时长/延迟指标、调试失败的生成。
• 保护服务：检测滥用、欺诈和违反可接受使用的行为。
• 沟通：发送交易类邮件(收据、退款确认、安全告警)。营销邮件仅在你主动订阅时发送。

我们不会使用你的提示词或产出来训练模型。你的生成内容将被保留以用于交付，以及在账单核对所需的期限内保留，之后将按下方所列时间表进行删除。

4. 信息共享

我们会与协助我们运营服务的处理方共享数据，均受合同约束，且仅限其所需的数据：

• Stripe / Alipay / WeChat Pay——支付处理。
• Google Analytics 4——匿名化的流量与 Core Web Vitals。
• 模型提供方——当你使用某个特定的第三方托管模型进行生成时，提示词会在其不训练协议下转发给该提供方。
• 云托管——生成产出存储在公司的 CDN 上。

我们不出售个人数据。仅在法律要求时才向有关部门披露数据。

5. 数据保留

• 账户数据：在你的账户处于活跃状态期间保留，并在删除后额外保留 30 天。
• 生成提示词与产出：保留 90 天，之后将被删除，除非你已明确将其保存到素材库。
• 账单记录：保留 7 年，以满足税务与审计义务。

6. 你的权利

根据你所在的司法管辖区(GDPR / CCPA / PIPL)，你可请求访问、更正或删除你的个人数据，并可撤回同意。请发送邮件至 privacy@hilens.ai 提出请求，我们将在 30 天内予以回复。

7. Cookie

我们使用第一方 Cookie 用于身份验证、会话状态和主题持久化(hilens-theme)。如果配置了 Google Analytics 4，则会按照 Google 的政策设置 GA Cookie(_ga)。hilens.ai 不设置任何跨站点跟踪 Cookie。

8. 未成年人

hilens.ai 不面向 13 岁以下用户。若我们发现已收集了 13 岁以下儿童的数据，我们将予以删除。

9. 政策变更

随着服务的发展，我们将更新本政策。顶部的「最后更新」日期反映最近一次重大变更。在该日期之后继续使用 hilens.ai 即视为接受。